Por que se fracassa tanto em implantar estratégias inteligentes e insinuantes a princípio, mas que ao final não dão bons resultados e não cumprem o que prometeram?
A implantação de uma estratégia de negócios vencedora depende, como tudo na vida, de vários fatores que precisam estar alinhados. Quando há bastante empolgação, mas não há credibilidade da grande parte dos envolvidos, não rola. Quando há pouca credibilidade e bastante empolgação com tudo o que é novo, também não rola.
Para que uma nova estratégia de negócios ou uma estratégia de correção de resultados seja implementada com sucesso é fundamental que haja comprometimento. E o comprometimento depende de duas variáveis muito importantes; entendimento e envolvimento. Mas mesmo entre estas duas variáveis há outros aspectos fundamentais para o real comprometimento/engajamento na execução da estratégia. São situações que permitem criar uma ponte entre o entendimento e a disposição para a ação.
O entendimento é bastante óbvio e de fácil explanação. A pessoa irá, de fato, dar um passo em direção a ser um apoiador da mudança desde que entenda o racional por trás dela e que consiga ver benefícios para a empresa, mas sobretudo para ela própria. E estes benefícios vão desde uma situação financeira melhor (imediata ou futura) até um aprendizado que possa valorizar seu currículo.
E é exatamente aqui quando vamos começar a falar da outra variável, que é o envolvimento, que temos que lembrar que o entendimento, por si só, e não importa se ele chegar a taxas altíssimas entre os envolvidos, não será responsável pelo sucesso da estratégia.
Para que haja o envolvimento é preciso que já no primeiro passo que é o entendimento haja maturidade! E não somente a maturidade irá sedimentar os tijolos que construirão a ponte entre entendimento e envolvimento. Falta a ambição. A ambição positiva, aquela que não é desmedida e nem a qualquer custo. A ambição de crescimento pessoal e econômico que inclui que outros cresçam também.
E olha só. Temos a a nossa ponte de entendimento e envolvimento bem construída com a base da maturidade compreensiva e da ambição equilibrada. Então quer dizer que se temos estas variáveis bem condicionadas na maioria do nosso pessoal então temos a ponte para o final do arco-íris pronta para a cruzarmos? Não. Um redondo não. Falta saber em que tipo de terreno esta ponte está sendo construída. Lembre-se que a ponte que contêm entendimento e envolvimento das pessoas sempre será construída sobre a cultura já existente na empresa.
Se a cultura constitui um terreno bem sedimentada onde os valores da empresa permitem que haja respeito, trabalho em equipe, colaboração, transparência, responsabilidade, abertura para ouvir, foco no cliente, entre outros, nos parece que este ambiente não representará problemas para que a ponte cubra sua função trazendo entendimento e compromisso com a estratégia.
Às vezes a estratégia segue toda a receita de informar e envolver as pessoas em meio a uma cultura que foi construída baseada em aproveitar as oportunidades e tomar vantagem delas, apenas isto, sem se preocupar em ser guiado por valores. Pode também ser um ambiente cultural mais rígido, pouco tolerante ao erro e até punitivo.
Ambientes assim causam rachaduras na ponte pois constituem um solo não muito firme, isto é, um solo onde há a chance de deslizamentos e a nossa ponte, provavelmente, não irá cumprir sua missão de levar a nova estratégia adiante. Então não culpe a estratégia e nem as pessoas.
Veja se estas variáveis foram analisadas antes de continuar com a empolgação com a estratégia. Ela pode ser fantástica, mas depende das pessoas para ser implementada e as pessoas, no ambiente de trabalho, estão envolvidas em vários aspectos que precisam ser observados e considerados.
E, se assim for, as chances de sucesso aumentam exponencialmente.
